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第12章 职场培训之PABX系统 (10 / 10)

还不赶快来体验!!!

        sandy说“我们来填写。在拨打电话之前,他们会告诉我们原因。如果他们没有主动告诉我们原因,我们要问清楚,然后再写上去。”

        “那如果他们不肯告诉我们原因怎么办?”不排除一些比较拽而且比较脾气烦躁的人。

        “如果他们不说,我们就拒绝帮忙拨打外线。我们可以直接告诉他们,这是我们的标准。”既然你不肯说原因,那我就可以拒绝你。因为,如果没有合适的理由,不可拨打长途,这是酒店的规定。人人都得遵守。

        有了sandy这句话,穆亦漾就放心了。

        再往后,sandy就叫穆亦漾自己整理一下今天所培训的内容,让她自己消化一下。

        话说,sandy看到穆亦漾跟着自己学习时,她也非常赞叹和惊讶穆亦漾的方法。因为,她总是拿着笔记本,边听,边看,边写,听的即认真,写的很工整,看的更仔细,丝毫没有遗漏重要内容。她的问题特别多,在培训过程中,那张小嘴巴从来没有停过发问,整个人都化身为好奇宝宝。

        最令sandy满意的是,这小菜鸟虽然嘴巴一直没有停下来,叽叽喳喳说个不停,但是她没有令人觉得聒噪。她提问的问题全部都问到点子上,而且,有些内容她还未来得及说,这个菜鸟就自己主动提出来了。有时候,她甚至怀疑这个徒弟是否有什么先知功能,经常能够抢先一步提出问题。如果她不是个经验丰富的老员工,恐怕一不小心就会被自家徒弟问倒,那可就丢脸丢到姥姥家。

        经过一天的相处,sandy觉得,自己的徒弟一个月就能完全独立上岗。所以,应该不会耽误自己去前台培训的时间。毕竟,去前台培训三个月,如果表现出色,那么留在前台的机会就比较大,以后再升个主管、主管再升个值班经理什么的就快一点。毕竟,前台的发展机会比总机的发展机会大得多。

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