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第310章 服装定位 (4 / 8)

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        周不器想了一下,伸出三根手指,“我提三点要求,你能解决好,就去办吧。”

        “你说吧!”

        “第一,要注意校内网团购的品牌形象,咱们不能跟淘宝那样都是假货,尤其是不能出现贴着国际大品牌标识的伪劣产品。”

        石婧琳轻哼道:“淘宝只是个平台,商品都来自小店主,很难对产品把关。咱们是B2C,我会亲自检查产品质量,不会闹大笑话。”

        周不器点点头,“第二,要丰富客服体系。电脑和手机团购,可以依靠京东的客服体系,这是咱们自己做,一定要在客服这块做好。不仅是售前,还包括售后。”

        石婧琳笑道:“我知道,校内网这边都是大男生,阳盛阴衰,一天天都臭汗味。我已经把传单发下去了,招20个兼职妹子当客服,也算帮那些程序员们找对象了。”

        “第三点,退货体系要完善。对于这一点,你有什么想法?”

        “就跟以前一样呗。”

        “嗯?”

        “电脑、手机的退货率是万分之三,电蚊拍的退货率千分之一,这些都可以忽略不计了。我查了淘宝的数据,那边的服装退货率是2%左右,也不算太高。可见大家对电商购物还不太习惯,除非迫不得已,能将就就将就了,不愿意退货。”

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