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        “嗯……是我女朋友说的。”

        “哦？”

        周不器道：“我在地大那边不是有套豪宅嘛，是万科开发的。当初买的时候，给我触动挺大的。我女朋友去看了好几次。第一次去的时候，是个女销售，带她看房，介绍的特别好、特别周到。介绍厨房时，还说春节时候一家人在一起做饭，也不显得拥挤，其乐融融。”

        宁雅娴笑道：“销售话术嘛，触动人心中的情感线，引发客户对房子的共鸣，产生潜意识的购买欲。”

        周不器点了点头，“是啊，好一点的地产公司，基本都能做到。可惊讶的在后面。第二次去看房，那个女销售请假了，不在。所以就临时找了一个男销售。男销售不知道她是老客户，去看房的时候，又详尽详实的把房子介绍了一遍。所说的每一句话，所用的每一个词，跟昨天的女销售都一模一样。去了厨房，就说春节时候一家人在一起做饭，也不显得拥挤，其乐融融。”

        “这……”

        宁雅娴惊了个呆。

        周不器道：“万科能做到全国最大，也是有原因的。连销售话术都能标准化，可见管理功力之深。”

        宁雅娴感慨道：是啊，销售标准化了，最大的好处，就是杜绝明星销售。防止明星销售利用与大客户的牢固关系来威胁公司，也防止了其他公司想来挖角的风险。

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