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第25章 不受欢迎的旅游团(二) (6 / 11)

还不赶快来体验!!!

        童真的声音很清脆“没有了,谢谢姐姐。”说完之后,马上挂断电话。

        穆亦漾又通知礼宾部送2个纸袋到616房,然后对lisa感叹说“还是小孩子礼貌一点。”

        十点钟的时候,doreen来上班。她进来就说“我刚在电梯里看到ben,他一个劲地抱怨,说我们总机害惨他了。我问他怎么回事,他叫我回来问你们两个。”

        lisa好笑地说“昨天开始,客房物品由礼宾部去送。然后今天有个香江旅游团的客人,要求特别多,他们送东西跑了很多次。有点辛苦。”

        一听到香江旅游团,doreen深有同感“我最怕的就是香江旅游团,要求忒多。婆妈得不得了,最难伺候。”

        总机的美眉公认的最难伺候的客人之一就是香江客人,不管是团队还是散客。只要是香江来的,虽说消费者是衣食父母,但是大家对香江客人没多大的好感。要求多不说,而且特别爱占小便宜,还爱斤斤计较,在客房里及走廊里喜欢大声说话,很扰民,经常引起同楼层其他客人的投诉。

        久而久之,前台的同事,一般将香江的客人安排在楼层较低,入住人数较少的楼层,免得引起太多客人的投诉。

        这不,刚消停了一会,618的客人又打电话来了“你们怎么只送咖啡和伴侣,怎么不送糖过来的,服务这么差。”

        恰巧又是穆亦漾接的电话,穆亦漾心里都想吐血了,当时你又没要求要送糖,糖怎么可能自己跑上去,再说,这里又不是大堂吧,点杯咖啡会配上方糖和白小饼干。只是,声音上还得控制自己的小情绪“您要袋装白糖是吗?”

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